Floene

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Centro de Documentação Regulada

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Apresentação de Reclamações Atuação em Casos de Emergência, Avaria ou Interrupção do Fornecimento Caracteristica do Gás e Resultados de Monitorização de Pressão Eficiência Energética Indicadores e Obrigações Individuais de QS Aplicáveis ao ORD e aos Clientes Informação Sobre a Tarifa Social Legislação e Regulamentos Leitura de Equipamentos de Medição Ligação à Rede Links Úteis Metodologia de Cálculo das Taxas de Ocupação do Subsolo Prestadores ao Serviço da Floene Procedimentos Associados à Resolução de Conflitos Registo de Clientes com Necessidades Especiais Regras de Segurança Relatórios Qualidade Serviço Requisitar Gás e Condições Saiba como Contactar a Floene

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Apresentação de Reclamações

Saiba como Reclamar e Elogiar – Empresas

Saiba como Reclamar e Elogiar – Particulares

Atuação em Casos de Emergência, Avaria ou Interrupção do Fornecimento

Em Caso de Fuga

Folheto Regras de Segurança na Utilização de Gás Natural

Situações de Emergência e Avarias

Caracteristica do Gás e Resultados de Monitorização de Pressão

Monitorização do Gás Natural

FAQ’s Green Pipeline Project

Resultados das Ações de Monitorização da Pressão da Beiragás

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Resultados das Ações de Monitorização da Pressão da Dianagás

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Resultados das Ações de Monitorização da Pressão da Duriensegás

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Resultados das Ações de Monitorização da Pressão da Lisboagás

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Resultados das Ações de Monitorização da Pressão da Lusitaniagás

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Resultados das Ações de Monitorização da Pressão da Medigás

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Resultados das Ações de Monitorização da Pressão da Paxgás

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Resultados das Ações de Monitorização da Pressão da Setgás

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Resultados das Ações de Monitorização da Pressão da Tagusgás

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Eficiência Energética

Eficiência Energética

Indicadores e Obrigações Individuais de QS Aplicáveis ao ORD e aos Clientes

Encargos, Prazos e Compensações – Particulares

Saiba como Reclamar e Elogiar – Empresas

Encargos, Prazos e Compensações – Empresas

Folheto Saiba Mais Sobre Indicadores Individuais de Qualidade de Serviço

Saiba como Reclamar e Elogiar – Particulares

Informação Sobre a Tarifa Social

Clientes Economicamente Vulneráveis

Legislação e Regulamentos

Legislação, Regulamentos e Recomendações

Leitura de Equipamentos de Medição

Leitura do Contador – Particulares

Sobre Leitura do Contador – Particulares

Leitura do Contador – Empresas

Sobre Leitura do Contador – Empresas

Medição – Grandes Consumidores

Ligação à Rede

Eu Quero Gás Natural – Particulares

Sobre Eu Quero Gás Natural – Particulares

Aderir ao Gás Natural – Empresas

Sobre Aderir ao Gás Natural – Empresas

Folheto Saiba Mais Sobre a Ligação à Rede de Gás

Links Úteis

Links Úteis

Metodologia de Cálculo das Taxas de Ocupação do Subsolo

Taxas de Ocupação de Subsolo (TOS) – Ano 2024

Taxas de Ocupação de Subsolo (TOS) – Ano 2023

Taxas de Ocupação de Subsolo (TOS) – Ano 2022

Taxas de Ocupação de Subsolo (TOS) – Ano 2021

Prestadores ao Serviço da Floene

Lisboagás

Lusitaniagás

Medigás

Paxgás

Setgás

Beiragás

Dianagás

Duriensegás

Tagusgá

Procedimentos Associados à Resolução de Conflitos

Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Registo de Clientes com Necessidades Especiais

Clientes com Necessidades Especiais

Folheto Saiba Mais sobre Clientes com Necessidades Especiais

Regras de Segurança

Folheto Regras de Segurança na Utilização de Gás Natural

Regras na Utilização do Gás Natural

Instalação e Manutenção de Equipamentos

Diagnósticos e Inspeções

Relatórios Qualidade Serviço

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2023 da Beiragás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2023 da Dianagás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2023 da Duriensegás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2023 da Lisboagás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2023 da Lusitaniagás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2023 da Medigás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2023 da Paxgás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2023 da Setgás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2023 da Tagusgás

Relatórios de Atividades

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2022 da Beiragás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2022 da Dianagás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2022 da Duriensegás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2022 da Lusitaniagás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2022 da Lisboagás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2022 da Medigás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2022 da Paxgás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2022 da Setgás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2022 da Tagusgás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2021 da Beiragás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2021 da Dianagás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2021 da Duriensegás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2021 da Lisboagás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2021 da Lusitaniagás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2021 da Medigás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2021 da Paxgás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2021 da Setgás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2021 da Tagusgás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2020 da Beiragás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2020 da Dianagás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2020 da Duriensegás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2020 da Lisboagás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2020 da Lusitaniagás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2020 da Medigás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2020 da Paxgás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2020 da Setgás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2020 da Tagusgás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2019 da Beiragás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2019 da Dianagás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2019 da Duriensegás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2019 da Lisboagás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2019 da Lusitaniagás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2019 da Medigás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2019 da Paxgás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2019 da Setgás

Relatório de Qualidade de Serviço Comercial do Setor do Gás Natural 2019 da Tagusgás

Requisitar Gás e Condições

Folheto Saiba Mais sobre Ligação à Rede de Gás

Saber Mais sobre Quero Gás Natural – Particulares

Saber Mais sobre Aderir ao Gás Natural – Empresas

Redes e Ramais – Particulares

Alterar as Condições de Ligação – Empresas

Formulário para Requisição de Ligação à Rede de Distribuição de Gás Natural – Clientes Residenciais

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Formulário para Requisição de Ligação à Rede de Distribuição de Gás Natural – Clientes Não Residenciais

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Saiba como Reclamar e Elogiar – Particulares